איך לנהל עמוד בית של אתר איקומרס?
עמוד הבית הוא אחד העמודים החשובים ביותר בתחזוקת אתר איקומרס, אבל גם אחד העמודים שבעלי עסקים נוטים לייחס לו חשיבות לא נכונה. יש מי שרואים בו בעיקר אזור עיצובי שנועד להרשים מבקרים חדשים, ויש מי שמעמיסים עליו כל מבצע, קטגוריה, מוצר או מסר שיווקי שקיימים באתר. בפועל, עמוד הבית צריך לעשות משהו הרבה יותר פשוט: […]
איך להחליט אילו מוצרים להסיר מהאתר?
אחד האתגרים שפחות מדברים עליהם בעולם האיקומרס הוא לא אילו מוצרים להוסיף לאתר, אלא אילו מוצרים כדאי להסיר ממנו. כמעט כל קטלוג גדל עם הזמן. מוצרים חדשים נכנסים, קטגוריות מתרחבות, ספקים מתחלפים ומלאים משתנים. אבל בעוד שמוצרים חדשים עולים לאתר באופן קבוע, מוצרים ישנים לא תמיד יורדים ממנו באותה מהירות. התוצאה היא קטלוג שהולך ומתנפח. […]
למה לקוחות נוטשים עגלת קניות ואיך מצמצמים את זה?
נטישת עגלה היא אחת התופעות המוכרות ביותר בעולם האיקומרס. כמעט כל בעל אתר מכיר את התחושה: לקוח נכנס לאתר, צופה במוצרים, מוסיף אותם לעגלה, מתקדם בתהליך הרכישה — ואז פשוט נעלם. מבחינת העסק מדובר בלקוח שכבר הראה כוונת קנייה ברורה. הוא לא רק התעניין במוצר, אלא ממש התחיל את תהליך הרכישה. לכן כל נטישת עגלה […]
איך להחליט אילו מוצרים להציג בקטגוריה ראשונים?
אחת ההחלטות המשפיעות ביותר באתר איקומרס היא גם אחת ההחלטות שפחות מדברים עליהן. כאשר לקוח נכנס לקטגוריה, הוא לא רואה את כל המוצרים בבת אחת. הוא רואה קודם כל את המוצרים שמופיעים בתחילת הרשימה. המוצרים האלה מקבלים את מרבית תשומת הלב, את רוב הקליקים ולעיתים קרובות גם את רוב המכירות. למרות זאת, בעלי אתרים רבים […]
למה יש תנועה לאתר אבל אין מכירות?
זו אחת השאלות הנפוצות ביותר שבעלי אתרי איקומרס שואלים. האתר מקבל כניסות, הקמפיינים עובדים, הדוחות מראים תנועה, לפעמים אפילו יש עלייה במספר המבקרים — אבל המכירות לא מגיעות בהתאם. במקרים מסוימים התחושה אפילו מתסכלת יותר, משום שנראה שהכול עובד: אנשים מגיעים לאתר, צופים במוצרים, גולשים בין עמודים, אבל בסופו של דבר מעט מאוד מהם משלימים […]
איך להכין אתר לקראת עונת מכירות?
רוב בעלי האתרים חושבים על עונת מכירות במונחים של קמפיינים, הנחות ובאנרים. בפועל, ההצלחה של עונת מכירות נקבעת בדרך כלל הרבה לפני שהמבצע הראשון עולה לאוויר. אתר שמגיע מוכן לתקופה עמוסה מצליח לנצל את הביקוש הגבוה, בעוד שאתר שלא נערך מראש מגלה מהר מאוד שהבעיה שלו בכלל לא הייתה בכמות המבקרים אלא ביכולת שלו להפוך […]
איך למדוד הצלחה של מבצע באתר איקומרס?
אחד הדברים המעניינים בעולם האיקומרס הוא שמבצע יכול להרגיש כמו הצלחה גדולה, למרות שבפועל הוא לא תרם כמעט כלום לעסק. בעל האתר רואה עלייה בהזמנות, מחזור המכירות קופץ, הטלפון עובד, ויש תחושה שהמבצע "עבד". אבל כשמסתכלים קצת יותר לעומק, מגלים לפעמים שהתמונה מורכבת הרבה יותר. אולי המכירות באמת עלו, אבל הרווחיות נפגעה. אולי הגיעו הרבה […]
איך לנהל וריאציות מוצר בלי לבלבל לקוחות?
וריאציות מוצר הן אחד המקומות שבהם אתר איקומרס יכול להיראות מקצועי ומסודר — או להפוך מהר מאוד למבלבל. צבעים, מידות, נפחים, דגמים, חבילות, חומרים, סוגי גימור, התאמות שונות ומחירים משתנים — כל אלה יכולים לעזור ללקוח לבחור בדיוק את מה שמתאים לו. אבל אם הם מנוהלים בצורה לא אחידה, הם יוצרים עומס, חוסר ודאות וטעויות […]
איך לנהל פילטרים ומאפיינים בקטלוג מוצרים?
ככל שאתר איקומרס גדל ומתווספים אליו עוד מוצרים, כך הופך האתגר של מציאת המוצר הנכון למשמעותי יותר. לקוח שנכנס לחנות עם עשרות או מאות מוצרים מצפה למצוא במהירות את מה שהוא מחפש. אם הוא צריך לעבור עמוד אחרי עמוד, לגלול בלי סוף או לנחש באיזו קטגוריה המוצר נמצא, הסיכוי שימשיך לרכישה יורד משמעותית. כאן נכנסים […]
איך לזהות כפילויות ובעיות קטלוג באתר מכירות?
ככל שקטלוג המוצרים באתר גדל, כך גדל גם הסיכוי שייווצר בלגן. מוצרים כפולים, קטגוריות חופפות, שמות לא אחידים, מוצרים שמופיעים בכמה מקומות בלי היגיון ברור, ותתי־קטגוריות שנוצרו לאורך השנים בלי תכנון מסודר. ברוב המקרים זה לא קורה ביום אחד. אלו בעיות שמצטברות לאט, עד שבשלב מסוים הן מתחילות להשפיע על חוויית המשתמש, על ניהול האתר […]