שורת החיפוש היא אחד הכלים הכי החשובים ביותר באתרי איקומרס המשתמשים מחפשים מוצר מסוים, הם פונים לשורת החיפוש כדי למצוא אותו במהירות וביעילות.
לכן בכל האתרים שאני בונה, משפץ או מנהל אני דואג לשורת חיפוש פתוחה, גדולה ובולטת מאוד!
הנה מספר טיפים והמלצות להגברת היעילות של שורת החיפוש:
משתמש המבצע חיפוש מוצלח באתר מגביר את הסיכוי שלו לבצע רכישה בין פי 2 לפי- 5,
לפי דוח "מצב החיפוש באתר" משנת 2019, הייתה עלייה של 56% בשימוש במנועי חיפוש פנימיים,
46% מגולשים המחפשים מוצר מסוים באתר מתחילים את המסע הצרכני שלהם באמצעות חיפוש – כאשר הגולשים מתקשים למצוא מוצר באמצעות שורת החיפוש, הם עלולים להרגיש מתוסכלים ולהחליט לעזוב את האתר.
המלצה 1)
המיקום של מנוע החיפוש באתר הוא קריטי ביותר,
כדי להקל על המשתמשים ולהגביר את ההמרה, חשוב להציב את מנוע החיפוש במקום בולט ומרכזי. אתרים גדולים כמו גוגל, אמזון, איקאה ועוד השכילו להציב את מנוע החיפוש בצורה בולטת, בעוד אתרים אחרים פספסו את ההזדמנות.
הסיבה היא פשוטה: הפחתת קליקים לחיפוש המוצר המבוקש מוביל להמרות גבוהות יותר.
סרגל חיפוש פתוח ובולט מזמין את המשתמש לבצע חיפוש, חוסך לו זמן ומגביר את ההמרה.
דוגמאות לכך ניתן למצוא בגוגל, אמזון עלי אקספרס, איביי ועוד…
המלצה 2)
הפכו את שורת החיפוש לכלי שיווקי גולשים המבצעים חיפוש באתר מגבירים את הסיכוי להמרה. לכן, חשוב למנף את שורת החיפוש ככלי שיווקי. במקום להגביל את המשתמש למילים כמו "חפש" ניתן להציע טקסטים מזמינים המדגישים את היתרונות של החיפוש באתר.
לדוגמה:
"התחל את הקנייה שלך כאן"
"מעל 1,000 פריטים מחכים לך"
"חפש בין 10,000 מוצרים ויותר"
"חפש לפי מספר פריט, שם מוצר או מותג"
"מצא את החופשה הבאה שלך"
"בחר מתוך 1,000 בגדי מעצבים ויותר"
המטרה העיקרית היא לעודד את המשתמש לבצע חיפוש, תוך הצגה של היתרונות הייחודיים של מנוע החיפוש או האתר שלכם.
המלצה 3)
המשתמשים באתר שלכם מחפשים חווית חיפוש חלקה. ישנם שני כלים עיקריים לכך:
AUTOCOMPLETE – כשהמשתמש מתחיל להקליד, המערכת מציעה השלמות אוטומטיות לפי האותיות שהוא הקליד. לדוגמה, אם הוא הקליד "ארו", המערכת תציע "ארון" או "ארונית".
AUTOSUGGESTION – המערכת מציעה הצעות חכמות בהתאם להתנהגות המשתמש, כולל חיפושים קודמים וטרנדים באתר. המלצה: השתמשו בשילוב של שני הכלים לתוצאות הכי טובות, ודאגו שההצעות יהיו רלוונטיות למשתמש.
5 טיפים חשובים לשורת חיפוש מוצלחת!
1) השלמה אוטומטית: כאשר הלקוחות מתחילים להקליד, הצגת ההמלצות האוטומטיות יכולה לעזור להם למצוא את המוצר המבוקש במהירות.
2) תמונות בתוצאות החיפוש: הצגת תמונות של המוצרים בתוצאות החיפוש יכולה לעזור ללקוחות לזהות במהירות את המוצר המתאים להם.
3) חיפוש מתקדם: כאשר האתר מכיל מגוון רחב של מוצרים, אפשרות החיפוש לפי קטגוריה או מותג יכולה להיות שימושית.
4) הודעות שגיאה וייעול: במקרה של חיפוש שלא הניב תוצאות, יש להציג הודעה ברורה ולהציע ללקוח אלטרנטיבות.
5) בדיקות ומדידות: השתמשו בכלים אנליטיים לבדוק אילו מילות מפתח הלקוחות מחפשים, האם הם מוצאים את מה שהם מחפשים ואילו שיפורים אפשר לבצע.
סיכום:
שורת חיפוש באתרי e-commerce היא לא רק כלי פונקציונלי אלא גם אמצעי לשדרוג חווית הקנייה
שורת החיפוש באתר הוא כלי חיוני לשיפור אחוזי המרה. עבודה יסודית עליה יכולה להגביר את אחוזי ההמרה בעשרות אחוזים. לפני השקעה בקמפיינים חיצוניים, כדאי לשקול השקעה בשיפור החיפוש הפנימי כחלק ממאמצי ה-CRO , עיצוב ופונקציונליות נכונים יכולים להגביר את המכירות ולשפר את המוניטין של האתר.
לעוד שאלות בנושא שורת חיפוש מוזמנים לפנות בפרטי,
תודה רבה 🙏🏻
טל ❤
