עמוד קטגוריה נתפס לעיתים כרשימה טכנית של מוצרים. הוא מציג תמונות, מחירים וכפתורים, ומאפשר ללקוח לעבור לעמוד המוצר שמעניין אותו. בפועל, זהו אחד העמודים המשפיעים ביותר על המכירות באתר איקומרס. הוא נמצא בנקודת המעבר שבין התעניינות כללית לבין בחינה של אפשרויות ממשיות, ולכן הוא צריך לעשות הרבה יותר מאשר להציג את המלאי.
לקוח שנכנס לקטגוריה עדיין לא בהכרח יודע איזה מוצר לבחור. הוא יכול לדעת מהו סוג המוצר שהוא מחפש, אך להתלבט בין דגמים, מחירים, שימושים ומאפיינים. אם העמוד אינו עוזר לו לצמצם את האפשרויות ולהבין את ההבדלים, הוא נאלץ לפתוח עשרות מוצרים, לחזור שוב ושוב לרשימה או לעזוב מבלי לקבל החלטה.
עמוד קטגוריה שמוכר היטב משלב בין ניווט, מסחור, מידע וחוויית משתמש. הוא מציג את המוצרים הנכונים בסדר הנכון, מספק כלים לסינון והשוואה, מבהיר מה קיים בקטגוריה ומאפשר להמשיך לעמוד מוצר מתאים בלי מאמץ מיותר. השיפור שלו צריך להתבצע כחלק מתהליך רחב של ניהול אתר מכירות, ולא כפעולת עיצוב חד־פעמית.
להגדיר מה עמוד הקטגוריה אמור להשיג
המטרה הבסיסית של עמוד קטגוריה היא להוביל את המשתמש לעמוד מוצר רלוונטי, אך זה אינו המדד היחיד להצלחה. הקטגוריה צריכה גם לעזור לו להבין את המבחר, להבחין בין סוגי המוצרים ולהרגיש שיש באתר פתרון שמתאים לצורך שלו.
בקטגוריה קטנה ופשוטה, ייתכן שהמשתמש צריך רק לראות מספר מוצרים ולבחור אחד מהם. בקטגוריה שמכילה מאות מוצרים, מותגים ווריאציות, העמוד נדרש לבצע תפקיד מורכב בהרבה. הוא צריך לארגן את האפשרויות, להציג מסלולי בחירה ולהפחית עומס.
כדאי להגדיר מראש כיצד נראית התנהגות טובה בקטגוריה. האם המשתמש אמור להפעיל פילטר? לעבור לתת־קטגוריה? ללחוץ על אחד מהמוצרים הראשונים? לקרוא מדריך בחירה? להוסיף מוצר מהיר ישירות לסל?
ההגדרה תלויה בסוג המוצר. בקטגוריית מוצרים פשוטים וזולים אפשר לעודד רכישה מהירה מתוך הרשימה. במוצרים יקרים או מורכבים, התפקיד העיקרי של הקטגוריה הוא להוביל לעמודי מוצר שבהם ניתן לקבל החלטה מעמיקה יותר.
כאשר התפקיד ברור, ניתן לבחור את המדדים והמבנה המתאימים. בלי הגדרה כזו, קל להוסיף פילטרים, באנרים ותוכן בלי לדעת אם הם באמת עוזרים למשתמש.
לבדוק כיצד המשתמשים מגיעים לקטגוריה
לא כל המבקרים מגיעים לעמוד הקטגוריה באותה דרך. חלקם נכנסים דרך התפריט לאחר שכבר ביקרו בעמוד הבית. אחרים מגיעים ישירות מחיפוש בגוגל, מקמפיין, מקישור במאמר או מבאנר שמציג הצעה מסוימת.
המקור משפיע על מה שהמשתמש מצפה לראות. מי שלחץ על קטגוריה בתפריט מגיע עם הקשר מסוים ויכול להבין כיצד היא משתלבת באתר. מי שמגיע ישירות מתוצאת חיפוש צריך לקבל כבר בתחילת העמוד הסבר ברור על סוג המוצרים, המבחר וההתאמה לצורך שלו.
כדאי לבדוק מהן מילות החיפוש והמודעות שמביאות תנועה לקטגוריה. אם המשתמש חיפש מוצר לפי שימוש מסוים אך הקטגוריה מסודרת רק לפי מותגים, הוא עלול להתקשות למצוא את האפשרויות המתאימות. אם קמפיין מבטיח מבצע אך העמוד אינו מציג את ההנחה בצורה ברורה, נוצרת תחושה של חוסר התאמה.
הנתונים יכולים להראות אילו מקורות מביאים את המשתמשים ואיך כל קבוצה מתנהגת. המדריך אילו דוחות צריך לבדוק באתר איקומרס? מרחיב על הדרך לחבר בין עמודי נחיתה, מקורות תנועה, קטגוריות ורכישות.
לפתוח את העמוד בכותרת ברורה ובהקשר הנכון
הכותרת הראשית צריכה להסביר מיד מה נמצא בעמוד. שמות יצירתיים או מקצועיים מדי יכולים להתאים לשפה הפנימית של העסק, אך לא בהכרח לדרך שבה הלקוחות מחפשים ומבינים את המוצרים.
מתחת לכותרת אפשר להוסיף פתיח קצר שמסביר מה כולל המבחר ולמי המוצרים מתאימים. אין צורך להתחיל את העמוד במאמר ארוך שדוחף את המוצרים הרחק למטה. שתיים או שלוש פסקאות קצרות יכולות לספק הקשר, להציג את ההבדלים העיקריים ולעזור למשתמש להבין מאיפה להתחיל.
בקטגוריה מורכבת ניתן להציג כבר בתחילת העמוד קישורים לתתי־קטגוריות או למסלולי בחירה. לדוגמה, חלוקה לפי סוג שימוש, גודל, רמת מקצועיות או טווח מחיר יכולה להיות יעילה יותר מרשימה ארוכה של כל המוצרים יחד.
הפתיח צריך להיכתב עבור המשתמש ולא רק עבור מנועי חיפוש. רצף של ביטויי מפתח, שמות מותגים ותיאורים כלליים אינו מסייע לבחור. תוכן טוב מסביר כיצד הקטגוריה בנויה ומהם השיקולים המרכזיים בהחלטה.
להשתמש בתתי־קטגוריות כאשר הן באמת מקלות על הבחירה
כאשר הקטגוריה גדולה, הפתרון הראשון אינו בהכרח להוסיף עוד פילטרים. לפעמים נכון יותר לחלק אותה לתתי־קטגוריות שמייצגות צרכים או קבוצות מוצרים ברורות.
תת־קטגוריה טובה מאפשרת למשתמש לצמצם את המבחר כבר בתחילת הדרך. היא צריכה להתבסס על דרך חשיבה טבעית ולא רק על מבנה הספקים או מערכת המלאי. לקוח עשוי לחפש מוצר לפי שימוש, בעוד העסק מארגן אותו לפי יצרן. אם החלוקה אינה תואמת לצורך, היא לא תסייע לניווט.
לא כדאי ליצור תת־קטגוריה עבור כל הבדל קטן. עודף חלוקות יוצר תפריטים עמוסים, עמודים דלים וחפיפה בין אזורים. תת־קטגוריה מצדיקה את קיומה כאשר היא עונה על צורך ברור, כוללת מבחר מספק ויכולה לעזור למשתמש להתקדם.
אפשר להציג את תתי־הקטגוריות באמצעות כרטיסים עם שם, תמונה והסבר קצר. התמונה צריכה לעזור להבין את ההבדל ולא לשמש רק קישוט. אם השמות דומים, כדאי להסביר במשפט אחד למי מיועדת כל אפשרות.
לבנות פילטרים שמצמצמים אפשרויות באמת
פילטרים הם אחד הכלים החשובים ביותר בקטגוריות גדולות, אך גם אחד האזורים שבהם קל ליצור עומס. אתר יכול להציג רשימה ארוכה של מאפיינים טכניים שאינם משמעותיים ללקוח, בזמן שהפילטר החשוב ביותר חסר.
כדי לבחור פילטרים נכון, צריך להבין מהם המאפיינים שעל פיהם הלקוחות מקבלים החלטה. אפשר ללמוד זאת מחיפושים באתר, שאלות לשירות, נתוני מכירות והתנהגות בקטגוריה. במוצר אחד ההחלטה תתבסס על מידה וצבע, ובמוצר אחר על כיסוי, חומר, הספק או התאמה לסוג שימוש מסוים.
הפילטרים החשובים צריכים להופיע ראשונים. אין סיבה שמאפיין שולי יקבל מקום גבוה יותר מטווח מחיר, גודל או שימוש. ניתן להסתיר מאפיינים מתקדמים בתוך אזור נוסף ולא להציג הכול בבת אחת.
כדאי לבדוק גם את איכות הנתונים שמפעילים את הפילטרים. אם אותו מאפיין מופיע בכמה צורות כתיבה, המשתמש יקבל אפשרויות כפולות. מוצר שלא הוזן לו מאפיין מתאים עלול להיעלם מתוצאה שבה הוא דווקא רלוונטי.
לאחר בחירת פילטר, המשתמש צריך לראות אילו אפשרויות פעילות ולהסיר אותן בקלות. חשוב להציג את מספר המוצרים שנשארו ולהימנע ממצב שבו שילוב של כמה פילטרים מוביל לעמוד ריק ללא הסבר או הצעות חלופיות.
במובייל, הפילטרים צריכים להיות נגישים בלי להשתלט על המסך. כפתור ברור יכול לפתוח חלונית מסודרת, אך יש לוודא שקל לסגור אותה, להחיל את הבחירה ולראות את התוצאות.
להציע אפשרויות מיון שימושיות
מיון מאפשר ללקוח לשנות את סדר המוצרים לפי השיקול שמעניין אותו. האפשרויות הנפוצות כוללות מחיר, פופולריות, מוצרים חדשים ודירוג, אך אין צורך להציג כל אפשרות אפשרית.
חשוב במיוחד לבחור סדר ברירת מחדל נכון. רוב המשתמשים אינם משנים את המיון, ולכן המוצרים שמופיעים ראשונים מקבלים את מרבית החשיפה. סדר אקראי, תאריך העלאה או מזהה פנימי במערכת אינם בהכרח תומכים במכירה.
סדר ברירת המחדל יכול להביא בחשבון ביקוש, זמינות, רווחיות, דירוג, התאמה עונתית ומגוון. כדאי להימנע מהצגת מוצרים כמעט זהים בכל המקומות הראשונים, משום שהקטגוריה עלולה להיראות מוגבלת גם כאשר המבחר רחב.
מיון לפי מחיר צריך להיות ברור. כאשר קיימות וריאציות, יש להחליט אם המחיר המוצג הוא מחיר התחלתי, מחיר ממוצע או מחיר של אפשרות ברירת המחדל. אחרת המשתמש עלול למיין מהזול ליקר ולקבל סדר שאינו תואם את המחיר שהוא רואה.
מיון לפי “מומלצים” או “פופולריים” יכול לעבוד היטב, אך רצוי שההגדרה תהיה מבוססת על נתונים או על החלטה מסחרית מודעת, ולא על רשימה שנקבעה לפני שנים ולא עודכנה.
לבחור במודע אילו מוצרים יוצגו ראשונים
המוצרים הראשונים בקטגוריה מתפקדים כמו מדף מרכזי בחנות. הם משפיעים על הרושם הראשוני, על טווח המחירים שהלקוח תופס ועל האפשרויות שהוא בוחן.
לא תמיד נכון להציג רק את רבי־המכר. מוצר פופולרי יכול לקבל חשיפה גם בלי מקום ראשון, בעוד מוצר חדש או אסטרטגי זקוק לדחיפה. מצד שני, קידום מוצרים חלשים מדי בראש הרשימה עלול לפגוע בביצועי הקטגוריה כולה.
כדאי ליצור תמהיל. אפשר לשלב מוצר מוביל, אפשרות נגישה במחיר, מוצר פרימיום, חידוש רלוונטי ופריט שמתאים לחלק גדול מהקהל. כך המשתמש מקבל תמונה רחבה ולא סדר שמשרת רק יעד מסחרי אחד.
זמינות במלאי היא שיקול מרכזי. אין טעם לתת מקום בולט למוצר שחסר לאורך זמן או שהאספקה שלו בעייתית. אם מוצר חשוב עומד לחזור בקרוב, אפשר להציג הרשמה לעדכון או חלופה, אך לא נכון לבנות סביבו את הקטגוריה כאשר אין יכולת לספק אותו.
גם העונה והקמפיינים משפיעים. קטגוריה יכולה להשתנות לקראת תקופת מכירות, מזג אוויר מסוים או השקת סדרה חדשה. העיקר הוא שהשינוי יהיה מתוכנן ומתועד, ולא שהסדר ישתנה באופן מקרי בכל העלאת מוצר.
לשפר את כרטיסי המוצר
כרטיס מוצר בקטגוריה צריך לספק מספיק מידע כדי שהמשתמש יחליט אם כדאי לפתוח את העמוד. אם הכרטיס דל מדי, הוא נאלץ להיכנס לכל מוצר בנפרד. אם הוא עמוס מדי, קשה להשוות בין האפשרויות.
הכרטיס צריך לכלול שם מוצר ברור, תמונה איכותית, מחיר ומידע על מבצע כאשר הוא קיים. בהתאם לסוג המוצר, ניתן להוסיף דירוג, צבעים, מידות, מאפיין מרכזי או זמן אספקה.
שם המוצר לא צריך להסתמך רק על דגם או קוד פנימי. כדאי לשלב בו את סוג המוצר או ההבדל המרכזי, במיוחד כאשר מוצגים כמה פריטים דומים.
התמונה הראשונה צריכה להמחיש את המוצר בצורה עקבית עם שאר הקטלוג. כאשר חלק מהתמונות מצולמות על רקע לבן ואחרות הן תמונות אווירה חתוכות, קשה יותר להשוות. אחידות אינה רק עניין עיצובי; היא מסייעת למשתמש לסרוק את הרשימה.
אם קיימת הנחה, יש להציג את המחיר החדש והקודם בצורה ברורה. תוויות כמו “חדש”, “רב־מכר” או “משלוח חינם” יכולות לעזור, אך שימוש מוגזם בהן גורם לכך ששום מוצר אינו באמת בולט.
בחלק מהאתרים ניתן להוסיף מוצר לסל ישירות מהכרטיס. האפשרות מתאימה למוצרים פשוטים שאינם דורשים בחירת וריאציה או קריאה מעמיקה. במוצרים מורכבים עדיף להוביל לעמוד המוצר כדי למנוע בחירה שגויה.
לאפשר השוואה בלי להעמיס
בקטגוריות שבהן המוצרים דומים, הלקוח מתקשה לזכור את ההבדלים בין כמה עמודים שפתח. אפשר לסייע לו באמצעות מידע עקבי בכרטיסים, טבלת השוואה או כלי שמאפשר לבחור מספר מוצרים ולהציג אותם זה לצד זה.
ההשוואה צריכה להתמקד במאפיינים שמשפיעים על הבחירה. טבלה עם עשרים נתונים טכניים אינה בהכרח מועילה אם הלקוח צריך בעיקר להבין מי מהמוצרים מתאים לשימוש ביתי ומי לשימוש מקצועי.
אפשר גם להוסיף מדריך בחירה קצר בתוך הקטגוריה. במקום להציג רק מוצרים, ניתן להסביר מה ההבדל בין הסוגים, איזה טווח מתאים לכל צורך ואילו מאפיינים דורשים תשומת לב. כך הקטגוריה עוזרת למשתמש לקבל החלטה ולא רק מציגה בפניו מלאי.
להציג אמון ומידע מסחרי במקום שבו מתקבלת ההחלטה
גם בקטגוריה המשתמש בוחן את אמינות ההצעה. אם לא ברור מהי מדיניות המשלוח, האם ניתן להחזיר מוצרים או מי עומד מאחורי האתר, הוא עשוי להימנע מפתיחת המוצרים ולהמשיך לחנות אחרת.
אין צורך להעמיס את כל המדיניות בתוך הקטגוריה. אפשר להציג מסרים קצרים על משלוח, החזרות, אחריות או שירות באזור קבוע שאינו מפריע לרשימת המוצרים.
חשוב במיוחד שמסרים מסחריים יהיו מדויקים. אם מוצג משלוח חינם, יש להסביר את התנאי. אם הקטגוריה נמצאת במבצע, המחירים וההנחות צריכים להתאים למה שמופיע בכרטיסים ובסל.
ביקורות ודירוגים יכולים לסייע, אך הם צריכים להיות אותנטיים ורלוונטיים למוצר. המדריך איך לבנות אמון באתר מכירות? מפרט כיצד לשלב ביקורות, שקיפות, מדיניות ופרטי עסק לאורך מסלול הקנייה.
לטפל נכון במוצרים חסרים במלאי
קטגוריה שבה מוצרים רבים אינם זמינים יוצרת חוויה חלשה, במיוחד אם הם מוצגים ראשונים. מצד שני, הסרה אוטומטית של כל מוצר חסר יכולה לפגוע בניווט, ב-SEO וביכולת של לקוחות להירשם לעדכון.
כדאי להבחין בין חוסר זמני לבין מוצר שיצא מהקטלוג. מוצר שחוזר בקרוב יכול להישאר בעמוד, אך רצוי להזיז אותו מתחת למוצרים הזמינים ולהציג מועד משוער או אפשרות לקבלת הודעה.
אם המוצר לא יחזור, יש להסיר אותו מהקטגוריה ולבחון מה עושים בעמוד המוצר. כאשר קיימת חלופה ברורה, ניתן להפנות אליה או להציג אותה. לא נכון להשאיר עמוד ריק או להפנות באופן אוטומטי לעמוד הבית בלי קשר לצורך המקורי.
כאשר רוב הקטגוריה חסרה, נדרש טיפול רחב יותר. אפשר לשנות את ההצגה, לקדם תתי־קטגוריות זמינות, לעצור קמפיינים או לבחון אם הקטגוריה עדיין צריכה לקבל מקום מרכזי בתפריט.
להימנע מעומס של באנרים ומסרים
עמוד קטגוריה הוא מקום מפתה להוספת באנרים, מבצעים, מותגים, מדריכים והצעות משלימות. עם הזמן הוא יכול להפוך ללוח מודעות שבו המוצרים עצמם נדחקים הצידה.
כל אלמנט צריך להצדיק את מקומו. באנר יכול להועיל אם הוא מציג מבצע רלוונטי או עוזר לבחור תת־קטגוריה. הוא פחות מועיל כאשר הוא חוזר על מסר שכבר מופיע בעמוד הבית או מפנה למוצר שאינו קשור לכוונת המשתמש.
מספר גדול של אזורים לפני רשימת המוצרים עלול לגרום למשתמש לחשוב שהגיע לעמוד תוכן ולא לקטגוריה. במובייל העומס בולט עוד יותר, משום שכל באנר דוחף את המוצרים כמה מסכים למטה.
כדאי לבדוק באמצעות נתוני קליקים אם הבאנרים באמת משמשים את הלקוחות. אלמנט שתופס שטח גדול אך כמעט אינו מקבל אינטראקציה יכול לעבור למקום אחר או לרדת לחלוטין.
להוסיף תוכן שמסייע לבחור
תוכן בקטגוריה אינו צריך להיכתב רק כדי להוסיף מילות מפתח. הוא צריך להשלים את מה שהמוצרים והפילטרים אינם יכולים להסביר.
אפשר לכלול פתיח קצר בראש העמוד ומדריך מעמיק יותר לאחר רשימת המוצרים. התוכן יכול להסביר מהם סוגי המוצרים, כיצד לבחור, מה ההבדלים בין הדגמים, אילו טעויות נפוצות קיימות ומה צריך לבדוק לפני הזמנה.
חשוב לשמור על קשר ישיר למוצרים המוצגים. תוכן כללי על התחום שאינו מסייע בבחירה יכול להופיע במאמר נפרד. הקטגוריה צריכה להתמקד בהחלטה המסחרית של המשתמש.
ניתן לשלב קישורים לעמודי משנה, מדריכים וקטגוריות משלימות בתוך ההקשר. כך התוכן תומך גם בהתמצאות וגם בקשרים הפנימיים באתר.
כדאי להימנע מחזרתיות בין קטגוריות. אם אותו טקסט מופיע בכמה עמודים עם החלפה של שם המוצר בלבד, הוא אינו מוסיף ערך אמיתי ואינו מבטא הבנה ייחודית של כל קבוצה.
לשפר את הקטגוריה במובייל
בקטגוריות ארוכות, חוויית המובייל היא אתגר מרכזי. המשתמש רואה פחות מוצרים בכל רגע, והפילטרים, המיון והבאנרים מתחרים על שטח מוגבל.
כדאי לבדוק שהכותרת והפתיח אינם ארוכים מדי, שתתי־הקטגוריות נגישות ושכפתורי הסינון והמיון מופיעים במקום ברור. כאשר המשתמש פותח פילטר, הוא צריך לדעת כמה תוצאות יישארו ולהחיל את הבחירה בקלות.
כרטיסי המוצר צריכים לשמור על קריאות גם בתצוגה של שתי עמודות. אם שם המוצר נחתך, המחיר אינו ברור או התוויות מכסות את התמונה, המשתמש מתקשה להשוות.
יש לבחון את מהירות הטעינה. קטגוריות כוללות לעיתים עשרות תמונות, סקריפטים, פילטרים ובאנרים. טעינה איטית או קפיצות בתצוגה יכולות לגרום למשתמש ללחוץ בטעות או לעזוב לפני שהמוצרים מופיעים.
מומלץ לבדוק בטלפון אמיתי את כל המסלול: כניסה לקטגוריה, פתיחת פילטר, שינוי מיון, גלילה, כניסה למוצר וחזרה לקטגוריה. חשוב לוודא שהחזרה שומרת את מיקום הגלילה ואת הפילטרים שנבחרו, כדי שהלקוח לא יצטרך להתחיל מחדש.
לבדוק את החיבור בין הקטגוריה לעמודי המוצר
עמוד קטגוריה יכול לבצע עבודה מצוינת, אך המעבר לעמוד המוצר צריך להמשיך את אותו הקשר. אם הקטגוריה מציגה מאפיין, מבצע או מחיר מסוים והעמוד הבא מציג מידע אחר, נפגעת תחושת הרצף.
שם המוצר, התמונה והמחיר צריכים להיות עקביים. פילטר שבחר המשתמש צריך להוביל למוצר שבאמת עומד בתנאי. אם הקטגוריה מסמנת מוצר כזמין, עמוד המוצר אינו יכול להציג שהוא חסר.
כדאי לבדוק גם אם עמוד המוצר ממשיך לספק את המידע הנחוץ להחלטה. המדריך איך לבדוק אם עמוד מוצר ממיר טוב? מפרט כיצד לבחון תמונות, תיאור, וריאציות, מחיר, משלוח, אמון ויחס הוספה לסל.
הקטגוריה ועמוד המוצר אינם שני אזורים נפרדים. הם חלק מאותו מסלול, וכל פער ביניהם יכול לגרום למשתמש לחזור אחורה או לנטוש.
למדוד את ביצועי הקטגוריה
כדי לדעת אם השינויים עובדים, צריך לעקוב אחר מדדים שמתאימים לתפקיד של העמוד. מספר הכניסות לבדו אינו מספיק.
כדאי לבדוק:
- כמה משתמשים עברו מהקטגוריה לעמודי מוצר.
- אילו מוצרים קיבלו את מרבית הקליקים.
- כמה משתמשים הפעילו פילטרים או מיון.
- אילו פילטרים היו בשימוש.
- כמה מוצרים נוספו לסל לאחר ביקור בקטגוריה.
- כמה הכנסות ורכישות נוצרו במסלולים שעברו בה.
- מהו שיעור היציאה מהקטגוריה.
- כיצד הביצועים משתנים בין מובייל למחשב.
- מהו שיעור ההמרה לפי מקור תנועה.
חשוב לא להסיק מסקנה רק משיעור היציאה. משתמש יכול לצאת מפני שלא מצא דבר, אבל גם מפני שהקטגוריה ענתה על שאלה או שהוא עבר למקום אחר דרך קישור שלא נמדד נכון. הנתון צריך להתחבר להתנהגות ולהקשר.
קטגוריה עם הרבה קליקים על מוצרים אך מעט הוספות לסל יכולה להעביר את הבעיה לעמודי המוצר. קטגוריה שבה כמעט אין קליקים מצביעה יותר על מבנה, מוצרים, פילטרים או חוסר התאמה לכוונת המשתמש.
לבצע שינויים בהדרגה
עמוד קטגוריה כולל רכיבים רבים, ולכן שינוי מלא של כל המבנה בבת אחת מקשה להבין מה השפיע על התוצאה. עדיף לזהות את הבעיה המרכזית ולבחור מספר פעולות ממוקדות.
אם המשתמשים מתקשים לצמצם את המבחר, אפשר להתחיל מהפילטרים. אם מעט מאוד משתמשים מגיעים לעמודי מוצר, כדאי לבדוק את כרטיסי המוצר, הסדר וההתאמה בין התנועה למבחר. אם הקטגוריה מקבלת תנועה אך אין רכישות, צריך לבחון גם את עמודי המוצר ואת תהליך הרכישה.
כל שינוי צריך להפוך למשימה מוגדרת: מה הבעיה, מה משנים, מי אחראי ומהו המדד שאמור להשתפר. המדריך איך מנהלים משימות באתר בלי ללכת לאיבוד? מציג דרך להפוך ממצאים כאלה לתהליך עבודה מסודר.
לאחר הפרסום צריך לבדוק את הקטגוריה במחשב ובמובייל, לוודא שהפילטרים והתוצאות עובדים ושלא נוצרו תקלות בכתובות, במלאי או במדידה.
קטגוריה טובה עוזרת ללקוח לבחור
עמוד קטגוריה שמוכר אינו בהכרח העמוד שמציג הכי הרבה מוצרים, תוכן או מבצעים. זהו עמוד שמארגן את המבחר סביב הדרך שבה הלקוחות חושבים ומקבלים החלטות.
הוא מסביר מה נמצא בו, מציע מסלולים ברורים, מאפשר לסנן לפי מאפיינים חשובים ומציג את המוצרים הראשונים בצורה מחושבת. כרטיסי המוצר מספקים מספיק מידע כדי להשוות, והמעבר לעמוד המוצר ממשיך את אותה הבטחה ללא הפתעות.
שיפור כזה הוא חלק מתהליך רחב של שיפור יחס המרה באתר מכירות. במקום להסתפק בהבאת תנועה נוספת, הוא מאפשר להפיק יותר מהמבקרים שכבר מגיעים לקטגוריה ולסייע להם למצוא מוצר שמתאים לצורך שלהם.
כאשר עמוד הקטגוריה מתוחזק, נמדד ומתעדכן בהתאם למלאי, לעונה ולהתנהגות המשתמשים, הוא מפסיק להיות רשימת מוצרים סטטית. הוא הופך לכלי מכירה פעיל שמחבר בין הביקוש של הלקוח לבין הקטלוג של העסק.
