תנאי השירות | מדיניות ביטול והחזרים | מדיניות פרטיות | הצהרת בעלות והרשאה לסריקה | תנאי השיחה

תנאי השירות: רנטגן לחנות

גרסה 1 | תאריך פרסום: 07.10.2026

1. על ההסכם

1.1 תנאי השירות האלה חלים על כל הזמנה של השירות "רנטגן לחנות" (להלן "השירות"), שמוצע על ידי טל שילון, עוסק מורשה מספר 021717822, הפועל בשם המסחרי "טל שילון", דרך שלמה 4, תל אביב (להלן "טל"). מי שמזמין את השירות, ואם ההזמנה נעשית בשם עסק אז גם העסק עצמו, נקרא כאן "הלקוח".

1.2 ההסכם בין טל ללקוח מורכב מהמסמכים האלה: תנאי השירות; מדיניות הביטול וההחזרים; מדיניות הפרטיות לשירות; הצהרת הבעלות וההרשאה לסריקה; ופרטי ההזמנה כפי שהוצגו ללקוח בעת ההזמנה (החבילה, המחיר, מועד המסירה ומספר התשלומים). בעניין ביטול והחזר גוברת מדיניות הביטול. בעניין מידע אישי גוברת מדיניות הפרטיות. הוראת דין שאי אפשר להתנות עליה גוברת על כל המסמכים.

1.3 הגרסה שחלה על הזמנה היא הגרסה שהלקוח הסכים לה בעת ההזמנה. מספר הגרסה נשמר עם ההזמנה.

1.4 מי שמזמין בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך להתקשר בשמו. הלקוח צריך להיות בן 18 לפחות.

1.5 הניסוח בלשון זכר נועד לנוחות הקריאה, והוא פונה לכל המגדרים. הכותרות נועדו להתמצאות בלבד.

2. הגדרות

האתר: האתר או החנות שכתובתם הוזנה בהזמנה, בדומיין הזה בלבד.

הבדיקה: הבדיקה החיצונית של האתר והניתוח שלה, לפי החבילה שהוזמנה.

התוצרים: המסמכים שנמסרים ללקוח: דוח ממצאים, תוכנית עבודה ומצגת אפיון (PDF), אקסל ממצאים, ובאבחון המלא והאסטרטגי גם אקסל עץ קטגוריות. מסמכי עבודה פנימיים של טל אינם חלק מהתוצרים.

אישור ההזמנה ותחילת הבדיקה: הרגע שבו טל שולח ללקוח במייל הודעה שההזמנה אושרה ושהבדיקה התחילה, עם מועד המסירה. בדיקות מקדימות ואימות בעלות שנעשים לפני ההודעה הזו אינם תחילת הבדיקה.

מסירה: שליחת התוצרים במייל לכתובת שבהזמנה.

יום עסקים: ראשון עד חמישי, למעט חגי ישראל, ערבי חג וימים שבהם הוכרז מצב חירום שמשבית את המשק.

המחיר: המחיר שהוצג בעת ההזמנה, כולל מע"מ.

3. השירות והחבילות

3.1 השירות הוא אבחון מקצועי של אתר מסחר אונליין או אתר שירות. טל בודק את האתר מבחוץ, כמו קונה, בשלושה עשר תחומים, מדרג את הממצאים לפי ההשפעה על המכירות ולפי המאמץ לתקן, ומוסר את התוצרים במייל.

3.2 החבילות. מה שמוצג בדף השירות בעת ההזמנה הוא שקובע. נכון למועד הטיוטה:

3.3 הבדיקה נעשית על מדגם של עמודים, ולא על כל עמוד באתר. טל קובע את המדגם לפי החבילה ולפי גודל האתר.

3.4 אם בבדיקה המקדימה מתברר שהאתר גדול משמעותית מההיקף של החבילה, טל יודיע על כך לפני תחילת הבדיקה ויציע אחת מהאפשרויות: שדרוג לחבילה מתאימה, המשך באותה חבילה על מדגם, או ביטול בלי עלות. הבדיקה לא תתחיל בלי תשובת הלקוח.

3.5 באתר שירות או לידים, תחומים שאינם רלוונטיים לאתר כזה (למשל עץ קטגוריות וקטלוג) לא מקבלים ציון, והדוח מציין זאת.

3.6 הדוח נכתב בעברית או באנגלית, לפי מה שהלקוח בחר בהזמנה.

3.7 סריקה חוזרת היא בדיקה מהירה חדשה של אותו אתר, עם אותם 13 תחומים וציונים, כדי לראות מה השתנה. היא אינה דוח השוואה בין הבדיקות. הלקוח מבקש אותה במייל בתוך החלון שנקבע בחבילה. סריקה שלא התבקשה בתוך החלון פוקעת, ואין עליה החזר. סריקה חוזרת מחייבת שהבעלות על האתר עדיין תקפה (סעיף 8).

3.8 השוואה למתחרים (באבחון האסטרטגי): הלקוח רשאי להציע עד 3 כתובות, או לבקש מטל להציע מתחרים. אתרי המתחרים נבדקים רק במידה שכל גולש רואה: דף הבית, קטגוריה, מוצר ועמוד משלוחים, בלי שום בדיקת אבטחה, בלי סל ובלי טפסים. טל רשאי לסרב לכתובת שאינה אתר מתחרה ציבורי (למשל זירת מסחר) ולהציע חלופה. ההשוואה מיועדת לשימוש פנימי בלבד (סעיף 15.2).

3.9 השיחה עם טל כפופה לתנאי השימוש בשיחה. הלקוח מתאם אותה בתוך 60 יום מהמסירה. שיחה שלא תואמה בתוך החלון פוקעת, ואין עליה החזר.

4. מה השירות אינו כולל

4.1 השירות אינו כולל, ואין לראות בו:

(א) ביצוע תיקונים באתר. ביצוע ניתן רק לפי הצעת מחיר נפרדת והסכם נפרד.

(ב) בדיקת חדירה, בדיקת אבטחה אקטיבית או ניסיון לנצל פרצה. ממצאי האבטחה הם רק מה שגלוי מבחוץ לכל גולש.

(ג) ייעוץ משפטי, חוות דעת על עמידה בדין או ניסוח מסמכים משפטיים (תקנון, מדיניות פרטיות, הצהרת נגישות). ממצא בתחום החוק מסומן כחשיפה לכאורה, וההמלצה היא לבדוק אותו מול עורך דין.

(ד) ייעוץ מס, חשבונאות או ייעוץ השקעות.

(ה) אישור נגישות, הצהרת נגישות או בדיקה של מורשה נגישות. בתחום הנגישות הדוח מציג רק מה שאפשר לזהות מבחוץ בכלי בדיקה.

(ו) בדיקה של אזורים שמאחורי סיסמה, ממשק הניהול, נתוני מכירות פנימיים, מחקר משתמשים, מפות חום וניתוח אנליטיקס מעמיק.

(ז) ליווי שוטף, תמיכה מתמשכת או ניטור של האתר.

(ח) הבטחה של מכירות, הכנסות, אחוז המרה, מיקום בגוגל או הופעה במנועי AI.

5. אופי הממצאים

5.1 הממצאים וההמלצות הם חוות דעת מקצועית, שמבוססת על מה שנראה באתר במועד הבדיקה ועל מדגם. האתר משתנה, ולכן הדוח משקף את מועד הבדיקה בלבד.

5.2 מדדים כמו מהירות ונגישות נמדדים בכלים של צדדים שלישיים, והם משתנים בין טעינה לטעינה ובין מקום מדידה למקום מדידה. טל אינו אחראי לדיוק של כלים אלה.

5.3 הערכות כסף והשפעה הן הערכות בלבד. כשהלקוח מצרף נתוני תנועה והמרה, ההערכה מחושבת מהם. בלי נתונים מוצגת נוסחה עם מקומות ריקים. אין בהן הבטחה לתוצאה.

5.4 היעדר ממצא בתחום מסוים אינו אישור שהתחום תקין, ובפרט אינו אישור שהאתר מאובטח או עומד בדין.

5.5 ההחלטה מה ליישם, איך ומתי היא של הלקוח בלבד. לפני כל שינוי באתר הלקוח אחראי לגבות אותו, לבדוק את השינוי בסביבת בדיקה כשאפשר, ולהתייעץ עם בעלי מקצוע מתאימים.

6. ניתוח בעזרת כלים מבוססי בינה מלאכותית, וסקירה אישית

6.1 טל מבצע את הבדיקה בעזרת כלי תוכנה, וחלק מהניתוח, מהתעדוף ומהניסוח נעשה בעזרת כלים מבוססי בינה מלאכותית של ספק צד שלישי.

6.2 כל ממצא עובר בדיקות אימות, וטל עובר על הממצאים לפני המסירה. הוא רשאי להסתיר ממצא, לערוך אותו או להוסיף הערה.

6.3 הכלים מקבלים רק את מה שנדרש לניתוח, כמפורט במדיניות הפרטיות. פרטי הקשר של הלקוח, פרטי התשלום וערכים של סודות שנמצאו באתר לא נשלחים אליהם.

6.4 למרות האימות והסקירה ייתכנו טעויות. התרופה לטעות בתוכן היא תיקון לפי סעיף 12, בלי לגרוע מאחריות הממצאים ומזכויות הלקוח לפי דין.

7. הזמנה, אישור ותשלום

7.1 ההזמנה נעשית בטופס בדף השירות. הלקוח אחראי שהפרטים שמסר נכונים ומלאים.

7.2 התשלום נעשה בעמוד תשלום מאובטח של ספק התשלום מורנינג. פרטי כרטיס האשראי לא עוברים דרך טל ולא נשמרים אצלו. על התשלום חלים גם התנאים של ספק התשלום.

7.3 המחיר כולל מע"מ. מספר התשלומים המרבי הוא זה שהוצג בעת ההזמנה. חשבונית מס קבלה נשלחת במייל, והלקוח מסכים לקבל מסמכים במייל.

7.4 מחיר שמשתנה אחרי ההזמנה אינו משפיע על הזמנה ששולמה.

7.5 כל הזמנה ששולמה נבדקת על ידי טל, בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד. לפני האישור מתבצעות בדיקות מקדימות (האתר זמין, אינו חסום, מתאים לחבילה) ואימות בעלות. טל רשאי לא לאשר הזמנה, למשל כשהאתר ברשימת האתרים שלא נבדקים (סעיף 19), כשהבעלות לא אומתה, כשהאתר אינו מתאים לשירות או כשאין לו פנאי לבצע אותה במועד. במקרה כזה הלקוח מקבל החזר מלא.

7.6 הבדיקה מתחילה רק אחרי אימות הבעלות ואחרי הודעת תחילת הבדיקה.

7.7 פרטי ההזמנה, גרסאות המסמכים שהלקוח הסכים להם ומועד ההסכמה נשמרים אצל טל. הם ישמשו ראיה לתוכן ההסכמה, בלי לגרוע מזכות הלקוח להוכיח אחרת.

8. אימות בעלות והרשאה

8.1 טל בודק רק אתר שהלקוח הוא הבעלים שלו או מורשה לפעול בשמו. הצהרת הבעלות וההרשאה לסריקה היא חלק מההסכם.

8.2 לפני תחילת הבדיקה טל מאמת את הבעלות באחת מהדרכים: מייל בדומיין של האתר עם אישור בקישור; קוד אימות שהלקוח מוסיף לאתר (תגית בראש דף הבית או קובץ קטן בשורש האתר); או אישור אישי בשיחה עם הלקוח, שמתועד אצל טל.

8.3 אם הבעלות לא אומתה בתוך 7 ימים מהבקשה, ההזמנה מתבטלת והלקוח מקבל החזר מלא.

8.4 טל רשאי לבקש אימות נוסף בכל שלב, ולעצור את הבדיקה אם יש ספק אמיתי בבעלות או בהרשאה.

8.5 אם יתברר שהצהרת הבעלות או ההרשאה אינה נכונה, טל רשאי לעצור מיד, לא למסור את התוצרים ולבטל את ההזמנה. במקרה כזה ההחזר הוא לפי סעיף 23.3, והלקוח אחראי לנזקים לפי סעיף 18.

8.6 הרשאה לסריקה חוזרת או לשדרוג מחייבת שהלקוח עדיין הבעלים או המורשה. הלקוח יודיע לטל אם זה השתנה.

9. איך הבדיקה נעשית, והסכמה לסריקה הפסיבית

9.1 בהזמנת השירות הלקוח מסכים שטל יבצע באתר את הפעולות האלה, ורק אותן:

(א) בקשות קריאה (GET) לעמודים ולקבצים ציבוריים של האתר, כמו גולש.

(ב) בקשת HEAD אחת לקישור שנראה כמו קובץ ייצוא נתונים או גיבוי, כדי לדעת אם הוא חשוף, בלי להוריד אותו.

(ג) טעינת עמודים בדפדפן אמיתי, כולל התמונות והקבצים שהעמוד טוען, צילומי מסך, ומדידות מהירות ונגישות שטוענות כל עמוד כמה פעמים.

(ד) מסע קנייה עד עמוד הקופה: חיפוש באתר, מעבר בין קטגוריות ומוצרים, ופעולות סל בלבד (הוספת מוצר לסל, הסרתו ורענון הסל) בצורה שהפלטפורמה מגדירה. המסע נעצר בטעינת עמוד הקופה. לא מוזנים פרטי תשלום, לא נשלחת הזמנה, לא נפתח חשבון, ושום שדה לא מוקלד חוץ משדה החיפוש של האתר.

(ה) שאילתות למקורות ציבוריים על הדומיין והעסק: רשומות DNS ודואר, נתוני רישום הדומיין ומאגר התאגידים הציבורי.

9.2 הקצב: גולש אחד בכל רגע, עם השהיה של שתי שניות לפחות בין בקשה לבקשה, בהיקף שמותאם לחבילה.

9.3 המקור: הבקשות יוצאות מחיבור האינטרנט של טל, עם מזהה של דפדפן רגיל, כמו כל גולש, ולא עם מזהה של רובוט. לפי בקשה בכתב לפני תחילת הבדיקה, טל ימסור ללקוח את כתובת האינטרנט (IP) שממנה תצא הבדיקה, כדי שיוכל לזהות אותה או לאשר אותה במערכות האבטחה שלו.

9.4 קובץ robots.txt: הלקוח מתיר לבדוק גם כתובות שהקובץ robots.txt של האתר מגביל לסורקים, כי הבדיקה נעשית בהרשאת הבעלים.

9.5 הלקוח מבין שהבדיקה עשויה ליצור רישומי גישה בשרת, כניסות בכלי המדידה של האתר, עגלה נטושה או מוצר שנשאר בסל של דפדפן הבדיקה, התראות במערכות אבטחה ועומס קל של גולש אחד. הלקוח מסכים לכך, ולא יבוא בטענה כלפי טל בשל תוצאות אלה. הלקוח אחראי לעדכן את חברת האחסון, הפלטפורמה או ספק האבטחה שלו אם הדבר נדרש לפי ההסכמים איתם.

9.6 טל לעולם לא: מנחש סיסמאות או נכנס לחשבון; ניגש לממשק הניהול; שולח טופס, הזמנה או בקשת POST אחרת מלבד פעולות הסל שבסעיף 9.1(ד); מנצל פרצה; מעמיס על האתר בכוונה; או מבצע בדיקת אבטחה כלשהי באתר של מתחרה.

9.7 אם האתר או מערכת האבטחה שלו חוסמים את הבדיקה, הבדיקה מפסיקה לפנות לאתר, ומה שלא נקרא מסומן "לא ניתן להערכה" ולא מוצג כעובדה. ההמשך לפי מדיניות הביטול.

9.8 הלקוח רשאי לבטל את ההרשאה בכל רגע בהודעה במייל. טל יפסיק לפנות לאתר מיד עם קבלת ההודעה. ביטול הרשאה אחרי תחילת הבדיקה הוא ביטול עסקה, והוא כפוף למדיניות הביטול.

10. התחייבויות הלקוח

10.1 הלקוח מתחייב: למסור פרטים נכונים; להזמין בדיקה רק לאתר שבבעלותו או שהוא מורשה לגביו; שהאתר יהיה זמין לציבור בזמן הבדיקה; לא לחסום את הבדיקה בכוונה; לענות לבקשות אימות ולבקשות פרטים בתוך 7 ימים; ולהשתמש בתוצרים לפי ההסכם ולפי דין.

10.2 שינוי מהותי באתר בזמן הבדיקה (עיצוב חדש, החלפת פלטפורמה, סגירה זמנית) עלול לפגוע בבדיקה. הלקוח יודיע עליו מראש, ואחריותו לתוצאה.

10.3 הלקוח שמבקש לשלוח את התוצרים לנמענים נוספים אחראי שהם מורשים לקבל אותם ושיידעו על כך, ושהם ישמרו על הסודיות שבסעיף 16.

11. מועדי מסירה

11.1 מועד המסירה נספר בימי עסקים מתחילת הבדיקה, ולא ממועד התשלום, לפי מה שהוצג בעת ההזמנה. המועד המדויק נמסר בהודעת תחילת הבדיקה.

11.2 התוצרים נשלחים במייל רק לכתובת שבהזמנה, ולנמענים נוספים שהלקוח ביקש בכתב.

11.3 אם צפוי עיכוב, טל יודיע ללקוח במייל עם מועד חדש. עיכוב בשל סיבה שאינה בשליטת טל (סעיף 17.5) או בשל הלקוח (למשל חסימה, אתר לא זמין, מענה מאוחר) דוחה את המועד בהתאם.

11.4 אם התוצרים לא נשלחו עד המועד שנמסר בהודעת תחילת הבדיקה, הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול. עיכוב בשל הלקוח (סעיף 11.3) אינו נחשב איחור לעניין זה. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי סעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן.

12. תיקון ממצא שגוי

12.1 לקוח שסבור שממצא בתוצרים שגוי עובדתית יודיע על כך לטל במייל בתוך 30 יום מהמסירה, עם פרטים על הממצא ועל הטעות.

12.2 טל יבדוק את ההודעה. אם הממצא אכן שגוי, טל יתקן או יסיר אותו וישלח את התוצר המעודכן בתוך 5 ימי עסקים, בלי תשלום.

12.3 התיקון הוא התרופה הראשונה לטעות בתוכן התוצרים, בלי לגרוע מאחריות הממצאים ומזכויות הלקוח לפי דין.

13. אחריות הממצאים

13.1 אם התוצרים אינם כוללים לפחות 15 ממצאים שאפשר לתקן, הלקוח זכאי להחזר מלא של המחיר, והתוצרים נשארים אצלו.

13.2 "ממצא שאפשר לתקן" הוא בעיה שמופיעה בגיליון "בעיות לפי עדיפות" באקסל הממצאים, עם פעולה מומלצת שהלקוח, המפתח שלו או הפלטפורמה יכולים לבצע. לא נספרים: פריט שסומן "לא ניתן להערכה"; פריט ב"מה עובד טוב"; בקשה למידע או לראיה מהלקוח; ופריט כפול. כל שורה בגיליון נספרת פעם אחת.

13.3 הבקשה נשלחת במייל לטל בתוך 14 יום מהמסירה, עם מספר ההזמנה או כתובת האתר.

13.4 טל ישיב בתוך 5 ימי עסקים. אם יש מחלוקת, הספירה בגיליון "בעיות לפי עדיפות" במועד המסירה היא שמכריעה.

13.5 ההחזר יבוצע בתוך 14 יום מהאישור, באמצעי התשלום המקורי, עם מסמך זיכוי.

13.6 האחריות היא על התוצרים בלבד, ולא על הכנסות, מכירות או מיקום בגוגל.

13.7 האחריות אינה חלה: על סריקה חוזרת; על הזמנה שהבדיקה בה נעצרה בגלל הלקוח (חסימה בכוונה, ביטול הרשאה, הצהרה לא נכונה); על הזמנה שהיקף הבדיקה בה צומצם לבקשת הלקוח; ועל הזמנה שנעשה בה שימוש בזיכוי לפי סעיף 14.

13.8 אחריות אחת לכל הזמנה. האחריות ניתנת בנוסף לזכויות הלקוח לפי דין, ולא במקומן.

14. זיכויים: שדרוג וביצוע

14.1 זיכוי שדרוג: לקוח שהזמין בדיקת דופק ומזמין אבחון מלא בתוך 14 יום מהמסירה, מקבל זיכוי בגובה כל מה ששילם על בדיקת הדופק, ומשלם רק את ההפרש. השדרוג נעשה בהזמנה חדשה, ומועד המסירה שלו נספר מתחילת הבדיקה החדשה.

14.2 זיכוי ביצוע: לקוח שהזמין אבחון מלא או אסטרטגי וחותם עם טל על הצעת ביצוע בתוך 30 יום מהמסירה, מקבל זיכוי בגובה מה ששילם על האבחון, שיופחת ממחיר פרויקט הביצוע. הזיכוי לא יעלה על מחיר הפרויקט.

14.3 כל זיכוי: ניתן פעם אחת לכל הזמנה; אינו ניתן להמרה בכסף ואינו ניתן להעברה; ופוקע אם התשלום על ההזמנה הוחזר מכל סיבה.

14.4 זיכוי ואחריות לא מצטברים באותה הזמנה: מי שקיבל החזר לפי אחריות הממצאים אינו זכאי לזיכוי, ומי שהשתמש בזיכוי אינו זכאי להחזר לפי אחריות הממצאים.

14.5 פרויקט הביצוע כפוף להצעת המחיר ולהסכם הנפרד שייחתמו לגביו.

15. קניין רוחני ורישיון שימוש בתוצרים

15.1 עם תשלום המחיר במלואו, הלקוח מקבל רישיון אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ואינו מוגבל בזמן, להשתמש בתוצרים לצרכים הפנימיים של העסק שהאתר שייך לו: לקרוא, להדפיס, ולשתף עם העובדים, המפתחים, הסוכנויות ונותני השירות שלו לצורך יישום ההמלצות באתר, בתנאי שהם שומרים על סודיות.

15.2 אסור ללקוח, בעצמו או באמצעות אחר: למכור, להשכיר או להעניק רישיון בתוצרים; לפרסם אותם, כולם או חלקם, לציבור; להציג אותם כעבודה שלו; להשתמש בהם כבסיס או כתבנית לבדיקה של אתר אחר או לשירות מתחרה; למסור אותם לנותן שירות אחר כשיטת עבודה, כתבנית או כנקודת השוואה לבניית מוצר מתחרה; להעתיק, לחלץ באופן שיטתי או לחקות את המבנה, הפורמט, התבניות, שיטת הניקוד, הניסוח והעיצוב של התוצרים; להשתמש בתוצרים לפיתוח או לאימון של תוכנה או מודל; להסיר הודעות זכויות מהתוצרים; או לפרסם את עמוד ההשוואה למתחרים או לצטט ממנו בפומבי.

15.3 שיטת העבודה, רשימות הבדיקה, התבניות, עיצוב המסמכים, שיטות הניקוד והשקלול, הוראות העבודה לכלי הניתוח, התוכנה, הכלים והידע המקצועי, וכל שיפור בהם שנוצר במהלך העבודה, הם קניינו הבלעדי של טל. ההזמנה אינה מעבירה ללקוח שום זכות בהם, מלבד הרישיון שבסעיף 15.1.

15.4 תוכן האתר וצילומי המסך שלו נשארים של הלקוח. הלקוח מעניק לטל רישיון להשתמש בהם לצורך מתן השירות, אחריות הממצאים, תיקון ממצאים והסריקות החוזרות, ולשמור אותם לפי מדיניות הפרטיות.

15.5 טל רשאי להשתמש בתובנות מצטברות ואנונימיות מבדיקות (למשל כמה חנויות חסר בהן קישור לביטול עסקה) כדי לשפר את שירותיו ולפרסם נתונים כלליים, בתנאי שלא ניתן לזהות מהן את הלקוח או את האתר. שימוש פומבי בממצא מסוים, בצילום מסך או בשם הלקוח ייעשה רק בהסכמתו מראש ובכתב.

15.6 הערות והצעות שהלקוח מוסר על השירות מותר לטל ליישם בלי תמורה.

15.7 הרישיון מותנה בתשלום. אם התשלום בוטל או הוחזר שלא לפי מדיניות הביטול או אחריות הממצאים (למשל בהכחשת עסקה שלא כדין), הרישיון פוקע. החזר לפי אחריות הממצאים אינו מפקיע את הרישיון.

16. סודיות

16.1 טל ישמור בסודיות את התוצרים, הממצאים, המידע שהלקוח מסר ותוכן השיחות. הוא ימסור אותם רק לספקי שירות שנדרשים למתן השירות ושהתחייבו לסודיות (כמפורט במדיניות הפרטיות), ליועציו המקצועיים, או כשהדין מחייב.

16.2 ממצאי אבטחה וסודות שנמצאו באתר נמסרים רק ללקוח שהבעלות שלו אומתה, ומטופלים לפי מדיניות הפרטיות: הערך המלא אינו מופיע בתוצרים, טל לעולם לא משתמש בו, והוא נמחק סמוך לתום 30 יום מסיום הבדיקה.

16.3 הלקוח ישמור בסודיות את המידע שאינו פומבי על שיטת העבודה של טל ועל התוצרים, ולא ימסור אותו אלא לפי סעיף 15.1.

16.4 חובת הסודיות נמשכת גם אחרי סיום השירות. לגבי סודות מסחריים של טל היא נמשכת כל עוד הם סודיים, בנוסף להגנה לפי חוק עוולות מסחריות.

17. הגבלת אחריות

17.1 האחריות הכוללת של טל כלפי הלקוח בכל עניין שקשור להזמנה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על אותה הזמנה.

17.2 טל אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה אובדן רווח, הכנסות, מכירות, נתונים, מוניטין או הזדמנות עסקית, השבתה, ועלויות יישום.

17.3 טל אינו אחראי: לאופן שבו הלקוח או אחרים מטעמו יישמו או לא יישמו את ההמלצות; לשינויים באתר אחרי הבדיקה; לפלטפורמה, לחברת האחסון, לתוספים ולכלים של צדדים שלישיים; לפרצות או לבעיות שלא זוהו בבדיקה הפסיבית; ולהחלטות של מנועי חיפוש ומנועי AI.

17.4 טל אינו אחראי לחסימה של הבדיקה על ידי מערכות האבטחה של הלקוח או של הפלטפורמה שלו, ולהשלכות שבסעיף 9.5.

17.5 כוח עליון: טל אינו אחראי לעיכוב או לכשל שנגרמו מסיבה שאינה בשליטתו, ובכלל זה מלחמה, מצב חירום, הנחיות רשויות, תקלות באינטרנט, אצל ספקי ענן, תשלום, דואר או כלי ניתוח, ומחלה. במקרה כזה מועד המסירה נדחה, וזכות הלקוח לבטל לפי סעיף 11.4 נשמרת.

17.6 ההגבלות בסעיף הזה לא חלות על נזק גוף, על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, ועל מקרה שבו הדין אינו מתיר הגבלה כזו. אין בהן כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה ללקוח שהוא צרכן ושאי אפשר להתנות עליה.

17.7 הלקוח מסכים שההגבלות סבירות בהתחשב במחיר, באופי הפסיבי של הבדיקה ובכך שההחלטה על היישום היא שלו.

18. שיפוי

18.1 הלקוח ישפה את טל על כל נזק, הוצאה ושכר טרחת עורך דין סביר שייגרמו לו בשל: הצהרת בעלות או הרשאה שאינה נכונה; הזמנה לאתר שאינו של הלקוח; כתובות מתחרים ושימוש בהשוואה למתחרים בניגוד לתנאים; הפרה של סעיף 15 או סעיף 16; ושימוש בתוצרים בניגוד לדין או להסכם.

18.2 טל יודיע ללקוח על כל דרישה כזו בהקדם, וייתן לו הזדמנות להתגונן מפניה.

19. אתרים שלא נבדקים

19.1 טל לא בודק: חנות בתוך זירת מסחר או רשת חברתית (למשל אמזון, Etsy, eBay, חנות בפייסבוק או באינסטגרם, דף בזירת השוואת מחירים); אתר מאחורי סיסמה, אתר בבנייה או סביבת בדיקה; אתרים של גופי ממשל, בנקים, נותני שירותי בריאות ותשתיות קריטיות; אתרים של תוכן למבוגרים, הימורים, נשק או תוכן לא חוקי; אתר שהבעלות עליו לא אומתה; ואתר שהתוכן שלו אינו בעברית או באנגלית.

19.2 טל רשאי לסרב להזמנה גם מסיבה סבירה אחרת. סירוב לפני תחילת הבדיקה מזכה בהחזר מלא.

20. תקשורת ותמיכה

20.1 ערוץ הקשר המחייב הוא המייל: talshilon5@gmail.com. וואטסאפ משמש לתיאום בלבד.

20.2 שאלות הבהרה על התוצרים אפשר לשלוח במייל בתוך 14 יום מהמסירה. טל ישיב בדרך כלל בתוך 3 ימי עסקים. ניתוח חדש, בדיקה נוספת וליווי ביישום אינם חלק מהשירות.

20.3 הודעות של טל נשלחות למייל שבהזמנה, ורואים אותן כאילו התקבלו ביום העסקים שאחרי השליחה.

21. נגישות

21.1 טל פועל כדי שדף השירות ודפי המסמכים יהיו נגישים ברמה AA לפי ת"י 5568, כנדרש בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. עמוד התשלום מופעל על ידי ספק התשלום.

21.2 מי שמתקשה להזמין או לשלם באתר יכול לפנות במייל או בטלפון 054-471-6138, וטל ישלים איתו את ההזמנה וישלח לו קישור תשלום. פרטים נוספים בהצהרת הנגישות: הצהרת הנגישות.

22. דיוור

מיילים על ההזמנה עצמה (אישור, תחילת בדיקה, מסירה) נשלחים בלי צורך בהסכמה. דיוור שיווקי נשלח רק למי שסימן הסכמה נפרדת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע בקישור שבכל דיוור או במייל.

23. סיום וביטול מצד טל

23.1 טל רשאי לעצור את הבדיקה ולבטל את ההזמנה אם: ההצהרה על הבעלות אינה נכונה; האתר ברשימת האתרים שלא נבדקים; הלקוח מפר את ההסכם הפרה מהותית; או שהמשך העבודה יחייב את טל לפעול בניגוד לדין.

23.2 ביטול מצד טל שאינו בשל הלקוח מזכה בהחזר מלא.

23.3 ביטול מצד טל בשל הפרה של הלקוח מזכה בהחזר המחיר בניכוי שווי העבודה שכבר בוצעה והוצאות סבירות, במידה שהדין מתיר. התוצרים לא יימסרו.

24. דין וסמכות שיפוט

24.1 על ההסכם חל הדין הישראלי בלבד.

24.2 סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות המקומית שבדין. אין בכך כדי למנוע מהלקוח לפנות לבית משפט לתביעות קטנות.

25. שינויים בתנאים

25.1 טל רשאי לעדכן את התנאים. גרסה חדשה חלה רק על הזמנות שנעשו אחרי פרסומה.

25.2 שינוי שחל על הזמנה קיימת ייעשה רק בהסכמת הלקוח, אלא אם הוא לטובת הלקוח או שהדין מחייב אותו.

26. שונות

26.1 ההסכם ממצה את ההבנות בין הצדדים לגבי ההזמנה. הצהרה בעל פה אינה משנה אותו, אלא אם טל אישר אותה בכתב.

26.2 אם בית משפט יקבע שסעיף מסוים בטל או שאינו ניתן לאכיפה, הוא יחול בהיקף המרבי שהדין מתיר, ושאר הסעיפים יעמדו בתוקפם.

26.3 ויתור או שיהוי בהפעלת זכות אינם ויתור עליה.

26.4 הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו לפי ההסכם בלי הסכמת טל בכתב. טל רשאי להעביר את ההסכם לתאגיד שבשליטתו, בהודעה ללקוח, ובתנאי שהשירות ימשיך להינתן על ידו ושזכויות הלקוח לא ייפגעו.

26.5 אם יש סתירה בין הנוסח העברי לנוסח בשפה אחרת, הנוסח העברי קובע.