מכל 100 גולשים שנכנסים לחנות ממוצעת, בערך 2 קונים. CRO עוסק ב-98 האחרים.
רוב החנויות לא צריכות עוד גולשים. הן צריכות שהגולשים שכבר מגיעים יצליחו לקנות. CRO לא מתחיל במבחני A/B על צבע כפתור. הוא מתחיל בכך שאפשר למצוא מוצר, להבין מה הוא, ולקנות אותו בלי להיתקע.
בדף הזה תבינו מה זה CRO, תעברו את המסע של הגולש בחנות תחנה אחרי תחנה ותסגרו בעצמכם את הנקודות שבהן הוא נעלם, תסרקו את החנות שלכם לפי 14 הממצאים שאני בודק, ותחשבו כמה שווה לכם כל עשירית אחוז.
תהליך שמזהה איפה גולשים נתקעים בדרך לקנייה ומתקן את זה, כדי שיותר מהגולשים שכבר מגיעים לחנות יסיימו הזמנה.
2.
בחנות איקומרס: חיפוש, ניווט, קוביית מוצר, דף מוצר, סל וקופה. כל מקום שבו גולש יכול להתייאש.
3.
לא לבלבל עם SEO, שמביא גולשים, או עם פרסום, שקונה אותם. CRO עובד על מי שכבר נכנס.
יחס המרה = הזמנות חלקי כניסות, כפול 100. חנות עם 10,000 כניסות ו-150 הזמנות ממירה ב-1.5%.
רוצים פי 2 מכירות? יש שתי דרכים
בחרו דרך וראו מה היא דורשת מכם. ההשוואה מתחלפת לבד, ועוצרת כשעומדים עליה.
{{ r.k }}
{{ r.v }}
המדדים
מה CRO מודד
לפני שמתקנים משהו, צריך לדעת מה מודדים. אלה ששת המספרים שאני בודק בכל חנות, ומה כל אחד מהם מספר.
יחס המרה
Conversion Rate
הזמנות ÷ כניסות × 100
המדד המרכזי. כמה מהגולשים שנכנסו סיימו הזמנה. זה המספר ש-CRO מנסה להזיז.
הוספה לסל
Add-to-Cart Rate
גולשים שהוסיפו לסל ÷ כניסות × 100
מראה אם דף המוצר וקוביית המוצר משכנעים. נמוך כאן = הבעיה לפני הסל.
נטישת סל
Cart Abandonment
1 - (הזמנות ÷ סלים שנפתחו)
גבוה כאן = הבעיה בסל ובקופה: עלויות, שדות, חובת הרשמה.
סל ממוצע
AOV · Average Order Value
מחזור ÷ מספר הזמנות
כמה מוציאים בכל הזמנה. מתחבר ישר להכנסה, גם בלי גולש אחד נוסף.
הכנסה לגולש
Revenue per Visitor
מחזור ÷ כניסות
המדד שמחבר את שניהם: יחס המרה × סל ממוצע. כך רואים את התמונה המלאה.
נטישה מדף מוצר
Product Page Exit Rate
יציאות מדף המוצר ÷ צפיות בדף המוצר × 100
מראה איפה ההחלטה נופלת. דף מוצר שגולשים יוצאים ממנו בלי להוסיף לסל חסר מידע, תמונות או אמון.
מה אני עושה עם זה: אני מסתכל קודם על הוספה לסל ועל נטישת סל. הם מראים באיזה חצי של המסע הכסף נופל, ומשם מתחילים.
המסע של הגולש
ככה נראה מה זה CRO בפועל
גולש עובר 5 תחנות מהכניסה ועד התשלום, ובכל אחת החנות יכולה לאבד אותו. בכל תחנה המסך מתחלף לבד בין לפני ואחרי. עמדו על תחנה כדי לעצור אותה, ולחצו על הכפתור כדי להחליף בעצמכם.
{{ p.name }}
{{ leakMsg }}
1
תחנה 1 מתוך 5 · דף הבית והדר
הגעה לחנות
מה ראיתישורת החיפוש מוסתרת מאחורי אייקון במובייל.מה זה עושהלפי Baymard Institute, בערך מחצית מהגולשים נשענים על החיפוש כדרך העיקרית למצוא מוצר. כל לחיצה נוספת עד שורת החיפוש מאבדת חלק מהם.מה עושיםשורת חיפוש פתוחה מתחת להדר, עם טקסט שמזמין לחפש מוצר, דגם או מק"ט.
{{ ml0 }}
החנות
החנותסל
חפשו מוצר, דגם או מק"ט
2
תחנה 2 מתוך 5 · עמוד קטגוריה
מחלקה
מה ראיתימוצר אחד בשורה במובייל, בלי כפתורי קנייה בקוביה.מה זה עושההגולש גולל הרבה, רואה מעט, וצריך להיכנס לכל מוצר כדי לקנות.מה עושים2 מוצרים בשורה ו-2 כפתורי קנייה בקוביה. אצל הלקוחות שלי זה מביא מעל 30% בהוספה לסל.
{{ ml1 }}
מקדחות ומברגות
מקדחה רוטטת 18V
[מחיר]
מברגת אימפקט
[מחיר]
מקדחות ומברגות
מקדחה רוטטת 18V
[מחיר]
הוספה לסל
קנייה מהירה
מברגת אימפקט
[מחיר]
הוספה לסל
קנייה מהירה
3
תחנה 3 מתוך 5 · ההחלטה
דף מוצר
מה ראיתיתמונה אחת, שורה או שתיים של תיאור, בלי מפרט ובלי תשובות.מה זה עושהלפי Baymard Institute, רק 48% מאתרי האיקומרס המובילים מגיעים לרמת UX סבירה בדף המוצר. גולש בלי מידע יוצא לבדוק אצל מתחרה.מה עושיםדף מוצר במבנה A+Master: תיאור קצר עם שורות ✔, מפרט בטבלה פרוסה, מה כולל ושאלות ותשובות. שיפור של 15-30% בהמרות.
{{ ml2 }}
מברגת אימפקט
[מחיר]
הוספה לסל
מברגת אימפקט 18V
[מחיר] · כולל מע"מ
✔מומנט גבוה לברגים ארוכים
✔2 סוללות במארז
✔אחריות יבואן
מפרטמה כוללשאלות ותשובות
מתח
18V
משקל
[נתון]
4
תחנה 4 מתוך 5 · לפני התשלום
סל
מה ראיתיהמשלוח "יחושב בקופה", והמחיר גדל בשלב האחרון.מה זה עושהלפי Baymard Institute, עלויות נוספות שמתגלות בסוף הן מהסיבות המובילות לנטישה. בנוסף, מחיר בלי מע"מ לצרכן פרטי מפר את סעיף 17ב.מה עושיםעלויות שקופות מההתחלה: משלוח, זמן אספקה ומחיר כולל מע"מ.
{{ ml3 }}
הסל שלכם
מברגת אימפקט[מחיר]
ביניים[מחיר]
משלוחיחושב בקופה
בקופה: נוספו דמי משלוח ומע"מ
הסל שלכם
מברגת אימפקט[מחיר]
משלוח[מחיר] · 2-4 ימי עסקים
סה"כ לתשלום[מחיר] כולל מע"מ
מה שרואים זה מה שמשלמים
5
תחנה 5 מתוך 5 · התשלום
קופה
מה ראיתיטופס ארוך עם חובת הרשמה ושדות שלא צריך.מה זה עושהמספר השדות קובע יותר ממספר השלבים. לפי Baymard Institute, שיפור עיצוב הצ'קאאוט מעלה המרה ב-35.26% בממוצע.מה עושיםקנייה כאורח, רק השדות שחייבים, וכפתור ביטול עסקה כמו שהחוק מחייב.
לחצו על שדה מיותר כדי להוריד אותו{{ fldCount }} שדות
Baymard Institute: ממוצע 11.3 שדות בצ'קאאוט, ו-8 מספיקים לרוב החנויות.
{{ ml4 }}
פרטים להזמנה
{{ f }}
לתשלום
פרטים להזמנה
{{ f }}
לתשלום
5 תחנות, 5 דליפות שאפשר לסגור
זה CRO: אותם גולשים, אותו תקציב, פחות מקומות שבהם הם נעלמים.
לפי Baymard Institute, 62% מדפי המוצר במובייל ברמת UX בינונית ומטה. רוב הגולשים בחנות שלכם מגיעים מהטלפון. המסך מתחלף לבד בין לפני ואחרי, עמדו עליו כדי לעצור.
החנות
מקדחות
מקדחה רוטטת 18V
[מחיר]
מברגת אימפקט
החנותסל · 0
מוצר, דגם או מק"ט
מקדחות
מקדחה 18V
[מחיר]
לסל
מברגת אימפקט
[מחיר]
לסל
[מחיר] · כולל מע"מהוספה לסל
{{ n.t }}
{{ n.d }}
מה אני עושה עם זה: כל סריקה שלי מתחילה בטלפון, לא במחשב. חיפוש פתוח, 2 מוצרים בשורה וכפתור קנייה שנשאר בתחתית המסך, באזור שהאגודל מגיע אליו.
סריקת CRO עצמית
14 הממצאים שאני בודק בכל חנות
במסע עברתם 5 תחנות. בסריקת CRO אמיתית אני עובר על 14 נקודות, והן חוזרות כמעט בכל חנות. פתחו את החנות שלכם בטאב נוסף וסמנו בריבוע מה קיים אצלכם. לחיצה על שם הממצא מראה מה הוא עושה לכם ומה עושים במקום.
מה אני עושה עם זה: בשיחה אני עובר על אותה רשימה מול החנות שלכם, ומסדר את מה שסימנתם לפי השפעה עסקית, לא לפי מה שקל לתקן.
מחשבון
מה זה CRO בשקלים
הזינו את הנתונים של החנות שלכם. החשבון מראה מה שווה כל עשירית אחוז ביחס ההמרה, ומה שיפור של 15-30% עושה, על אותו טראפיק. זה הטווח שדפי מוצר A+Master מביאים. זו המחשה, לא הבטחה לכל חנות.
כניסות בחודש{{ trShow }}
יחס המרה היום{{ crShow }}
סל ממוצע{{ aovShow }}
חשבון חודשי
אותו טראפיק, אותו תקציב פרסום
הזמנות היום{{ ordersNow }}
מחזור היום{{ revNowC }} ש"ח
כל עשירית אחוז ביחס ההמרה+{{ per01 }} ש"ח
שיפור של 15%+{{ addLow }} ש"ח
שיפור של 30%+{{ addHigh }} ש"ח
הזמנות נוספות בחודש{{ ordLow }}-{{ ordHigh }}
בשנה{{ addYear }}
ההשקעה חד פעמית וההחזר חודשי קבוע פי כמה.
סל ממוצע · AOV
הצד השני של המשוואהAOV
CRO מביא יותר הזמנות. AOV, הסל הממוצע, מגדיל כל הזמנה. שניהם מוכפלים זה בזה, ולכן אני עובד על שניהם יחד. המנגנונים מתחלפים לבד, עמדו על האזור כדי לעצור, או לחצו על מנגנון כדי לבחור.
{{ aovNum }}
{{ aovName }}
מקדחה
+
סט מקדחים
[מחיר חבילה]לסל
הסל שלכםעוד [סכום] למשלוח חינם
[סל נוכחי][סף משלוח חינם]
נקנה יחד עם המוצר
✓סוללה נוספת 18V[מחיר]
✓סט ביטים[מחיר]
תיק כלים[מחיר]
הוספת 2 מוצרים לסל
איך זה עובד
{{ aovHow }}
איפה זה יושב בחנות
{{ aovWhere }}
שימו לב
{{ aovWarn }}
סל ממוצע היום{{ aBaseShow }}
{{ aAddLbl }}{{ aAddShow }}
כמה מהקונים יוסיפו{{ aTakeShow }}
היום
אחרי
סל ממוצע חדש{{ aNew }}+{{ aPct }}%
החישוב על הנתונים שהזנתם. זו המחשה, לא הבטחה.
המחקר העולמי
מה העולם כבר מדד
את רוב מה שאני מתקן בחנויות לא המצאתי. גופי המחקר הגדולים בעולם מודדים את זה שנים, על מיליוני גולשים. שלושה נושאים, מה הם מצאו, ומה אני עושה עם זה בחנות שלכם.
1
למה נוטשים סל
Baymard Institute
70.19%
מהסלים באיקומרס ננטשים. בערך 7 מכל 10 גולשים שהוסיפו מוצר לסל לא קונים.
מה אני עושה עם זה: לפני שאני מוסיף פיצ'ר אחד, אני בודק את ששת אלה. הם גם הגנה משפטית וגם בסיס של אמון, ואמון הוא חלק מהמרה.
איך זה מתחיל
15 הדקות הראשונות
כל עבודת CRO שלי מתחילה בשיחה אחת קצרה עם שיתוף מסך. לחצו על כל חלק בשעון כדי לראות מה קורה בו, ומה בא אחריו.
{{ arcTime }}
{{ arcUnit }}
מה אני מבטיח, ומה לא
אני לא מתחייב לאחוז המרה מסוים. הוא תלוי במחיר, במותג, בתחרות, בעונה ובסוג התנועה, ומי שמבטיח מספר קבוע מתעלם מכל אלה. מה שאני כן אומר מראש: מה יתוקן, באיזה סדר, ומה יימדד.
ומה קורה אחר כך
כשרוב הממצאים קיימים בחנות, עובדים בגל שדרוג מרוכז ולא בתיקונים מזדמנים. כשהחנות כבר מסודרת, שומרים על המצב: מוצרים חדשים, מבצעים וקטגוריות יכולים להחזיר ממצא שכבר תוקן.
נפתחה שיחת וואטסאפ עם הפרטים שלכם. שלחו אותה, ואני עובר על החנות לפני השיחה כדי שב-15 הדקות נדבר על מה שחשוב.
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות כדי לעבוד. בהסכמתכם נשתמש גם בעוגיות מדידה ושיווק, כדי להבין מה עובד באתר ולהציג פרסום מותאם. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע ב"הגדרות עוגיות" שבתחתית האתר. למדיניות הפרטיות
הגדרות עוגיות
בחרו אילו עוגיות מותר להפעיל. הבחירה נשמרת בדפדפן הזה לשישה חודשים, ואפשר לשנות אותה בכל רגע ב"הגדרות עוגיות" שבתחתית האתר.
אבטחה והגנה מפני תעבורה זדונית (Cloudflare), זכירת הבחירה שלכם כאן, כפתור הוואטסאפ וחלונות האתר. בלעדיהן האתר לא עובד.
Google Analytics ומדידת השימוש באתר: אילו דפים נקראים, מאיפה הגעתם ומה עובד.
הפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם), Google Ads ו-Google Tag Manager, ונתוני המקור של הביקור: מדידת קמפיינים והצגת פרסום מותאם.
3 מתוך 14 הממצאים
01חיפוש סגור במובייל
05אין כפתורי קנייה בקוביית מוצר
12צ'קאאוט ארוך